Textos legales

Aviso Legal

Que EASY CAB TRANSFER S.L.U. (en adelante, ECT), es la entidad titular del Sitio Web www.looloo.es (el Sitio Web) y las aplicaciones informáticas (las Aplicaciones) con acceso desde dispositivos de telecomunicaciones a través de las cuales ECT presta los servicios de transporte que se detallan a continuación.

ECT es una sociedad mercantil española, provista de CIF B93337467 y con domicilio a estos efectos en Avd. República Argentina nº 29-2ª (41011) de Sevilla que se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 6.608, folio 28, Hoja SE-119193, con dirección de correo electrónico: info@looloo.es.

Términos y condiciones generales

Le rogamos que lea las siguientes Condiciones de Uso atentamente. El hecho de acceder al Sitio Web y/o a las Aplicaciones  y utilizar los materiales contenidos en ellas implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Uso. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estas Condiciones Generales de Uso o de nuestra Política de Privacidad y Uso de Cookies, el Usuario debe abstenerse de utilizar nuestro Sitio Web y/o las Aplicaciones.

1. Objeto y ámbito de aplicación de las condiciones generales

El Sitio Web y/o las Aplicaciones permiten el acceso a sus Usuarios, la reserva y prestación del servicio de transporte de vehículos con conductor (En adelante, SVC).

Las presentes Condiciones Generales de Uso vienen a regular el acceso, navegación y uso del Sitio Web y/o de las Aplicaciones a AP, así como el régimen de responsabilidades derivadas de la utilización de los contenidos y elementos que se integran en las mismas, esto es, a título meramente enunciativo cualesquiera elementos gráficos, sonoros, diseños, logos, textos, imágenes y fotografías, datos, programas informáticos, código fuente y demás elementos que se incluyan o se acceda a través del Sitio Web y/o las Aplicaciones.

Las presentes Condiciones Generales de Uso se aplican a los Usuarios del Sitio Web y/o Aplicaciones, entendiéndose por tal a aquellas personas que accedan, naveguen, utilicen o contraten los servicios y actividades de cualquier índole desarrolladas en el Sitio Web (Los Usuarios).

No obstante lo anterior, la utilización de determinados servicios del Sitio Web y/o Aplicaciones pueden estar sometidas a unas Condiciones Particulares, que, según los casos, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales de Uso, prevaleciendo sobre éstas en caso de regular una misma cuestión de forma distinta.

2. Sitio web

ECT podrá modificar en cualquier momento las condiciones de uso, así como los contenidos y la configuración de su Sitio Web y/o Aplicaciones, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a sus Usuarios.

La vigencia temporal de estas Condiciones Generales de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones Generales de Uso modificadas.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, ECT podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones Generales de Uso.

ECT se reserva el derecho a eliminar del Sitio Web y/o de las Aplicaciones en cualquier momento, cualquier información o contenido suministrado por los Usuarios o por terceros sin necesidad de causa alguna.

3. Acceso y uso del sitio web y/o aplicaciones

(i) Acceso.-

Queda prohibido el acceso, utilización o contratación de los servicios o actividades desarrolladas en nuestro Web Site y/o Aplicaciones a menores de edad no emancipados.

El acceso al Sitio Web y/o Aplicaciones y/o a los contenidos incluidos en los mismos no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad del Sitio Web y/o de las Aplicaciones y/o de los contenidos incluidos en los mismos para fines particulares o específicos de los Usuarios, fuera de los acordados entre ECT y el Usuario.

El acceso al Sitio Web y/o de las Aplicaciones por parte de los Usuarios tiene carácter libre y gratuito. No obstante, algunos de los servicios y contenidos ofrecidos por ECT, a través del Sitio Web y/o de las Aplicaciones pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del servicio y al pago de una cantidad de dinero en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares que se expondrán de forma clara y comprensible.

ECT podrá modificar las condiciones generales de acceso y uso del Sitio Web y/o de las Aplicaciones, así como su configuración y contenidos en cualquier momento, los cuales deberán ser aceptados por los Usuarios en todo caso.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web, cumpliendo las presentes condiciones generales y, en su caso particulares, con estricto respecto a las Leyes y normas que rigen el Derecho español.

Los contenidos incluidos en el Sitio Web y/o Aplicaciones se facilitan tanto a consumidores finales, como a empresarios y empresas.

Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, quedan prohibidos, salvo que se cuente con la previa autorización escrita de ECT.

El Usuario que acceda por primera vez al Sitio Web y/o a las Aplicaciones deberá darse de alta y cumplimentar de forma veraz y lícita los formularios de registro correspondientes, aceptando expresamente el Usuario la cesión de sus datos personales a los fines en los que se enmarca la actividad de ECT.

Una vez dado de alta el Usuario deberá indicar su nombre de Usuario y contraseña. Tales datos son personales e intransferibles, debiendo conservarse y utilizarse con la diligencia debida.

Dentro de los contenidos del Sitio Web y/o Aplicaciones existe un área de acceso restringido a Usuarios que se hayan registrado previamente (los “Usuarios Registrados”), cuyo acceso y uso queda sujeto a las condiciones aquí previstas. La contraseña dada a cada Usuario por ECT  Aes personal e intransferible, estando expresamente prohibido que un mismo usuario pueda crear varias cuentas, so pena de proceder a la cancelación de su cuenta de usuario o de posibles beneficios comerciales de los SVC de ECT a que tuviese derecho el usuario.

En consecuencia, el Usuario es el único responsable de la utilización que de su contraseña se realice, con completa indemnidad para ECT. En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento de ECT a la mayor brevedad.

El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los servicios deberá ser veraz y lícita. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios y/o Productos.

El Usuario debe mantener toda la información facilitada a ECT permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a ECT o a terceros por la información que facilite.

En relación con los servicios de Mensajería instantánea por teléfono o Internet, el Usuario garantiza ser el titular, abonado o Usuario de los números de telefonía móvil o direcciones de correo electrónico declarados y comunicados a ECT haciéndose responsable de comunicar a ECT cualquier cambio de situación sobre los mismos.

Con el acceso y aceptación de las presentes Condiciones de Uso el Usuario autoriza a que ECT pueda utilizar libremente la información y/o contenidos suministrada por el mismo sin limitaciones de ningún tipo, salvo las legalmente exigibles, autorizando a ECT a que pueda ceder tal información y/o contenidos a terceros dentro del ámbito del desarrollo del objeto y actividad del Sitio Web. Asimismo, el Usuario acepta que ECT obtenga un precio a cambio de dicha cesión de información suministrada por el Usuario, sin que de ello se derive derecho remuneratorio alguno para el Usuario de ningún tipo.

(ii) Uso.-

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y/o de las Aplicaciones y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso Sitio Web y/o de las Aplicaciones , la moral y buenas costumbres  generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i)  hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de las Aplicaciones y/o de los Contenidos; (ii)  acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del , sin  cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso; (iii) utilizar el Sitio Web y/o de las Aplicaciones y/o los Contenidos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo  establecido en las presentes Condiciones Generales, a la buena fe y al orden  público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier  forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar e impedir la normal  utilización o disfrute del Sitio Web y/o de las Aplicaciones; (iv) provocar daños en los sistemas físicos  o lógicos de ECT, de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o  difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o  lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o  lógicos de ECT, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder,  utilizar y/o manipular los datos de ECT, terceros proveedores y otros  Usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público  a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o  modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular  de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (viii)  suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual  o industrial y demás datos identificativos de los derechos de ECT o de  terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de  protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en  los Contenidos; (ix) obtener e intentar obtener los Contenidos empleando para  ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan  puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las  páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se  empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o  inutilización del Sitio Web y/o de las Aplicaciones y/o de sus contenidos.

Enlaces:

ECT no autoriza el establecimiento de enlaces o hipervínculos en Sitio Web y/o de las Aplicaciones de ECT hacia otros sitios webs y/o Aplicaciones, salvo expresa autorización de la misma y en los términos y condiciones que ésta establezca.

En todo caso el enlace debidamente autorizado por ECT deberá dar acceso directo al Sitio Web y/o Aplicaciones de ECT, sin poder redireccionarse a otros sitios webs y/o aplicaciones informáticas. Asimismo, queda expresamente prohibida la modificación o inclusión de ningún elemento del Sitio Web y/o de las Aplicaciones de ECT (configuración, diseño, disposición, contenido, marcas, etc.).

El establecimiento del enlace o hipervínculo autorizado no supone en ningún caso la existencia de relación contractual o comercial alguna entre ECT y titular del sitio web y/o aplicación que establece el mismo, ni el conocimiento, aceptación y/o aprobación por parte de ECT de sus contenidos y/o servicios. ECT en ningún caso responderá de las consecuencias que pudieran derivarse de la introducción de enlaces por parte de terceros, ni de los contenidos, información y/o servicios o productos ofrecidos en los sitios web y/o aplicaciones en los que se haya establecido el enlace.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web y/o de las Aplicaciones, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, logos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ECT o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Los signos distintivos (marcas, nombres comerciales, etc.) existentes en el Sitio Web y/o Aplicaciones son titularidad de ECT o cedidos por terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos. ECT no representa ni mantiene acuerdos comerciales con los titulares de las marcas de los productos que comercializa.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y/o Aplicaciones no confieren a los Usuarios ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o Aplicaciones y/o de sus contenidos.

5. Exclusión de responsabilidades y garantías

ECT declara que ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la introducción y transmisión a los Usuarios de virus u otros componentes dañinos para el Sitio Web y/o Aplicaciones o los dispositivos de los Usuarios.

ECT en ningún caso garantiza (i) la licitud, veracidad o exactitud de la información que difunda a través del Sitio Web y/o Aplicaciones y (ii) la disponibilidad ininterrumpida de los servicios y/o contenidos suministrados a través de su Sitio Web y/o Aplicaciones o de aquellos otros sitios web y/o aplicaciones con los que se haya establecido un enlace, sin que de la interrupción del servicio puedan derivarse derechos indemnizatorios o de cualquier otro tipo de terceros contra ECT. (iii) la ausencia de errores o la falta de utilidad o rendimiento del Sitio Web y/o Aplicaciones o en cualquiera de sus elementos o contenidos o aquellos otros sitios con los que se haya establecido un enlace;  (iv) la  interrupción en el funcionamiento del Sitio Web y/o Aplicaciones o fallos informáticos, averías  telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o  sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros  sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento; (v) la  falta de idoneidad del Sitio Web y/o Aplicación para las necesidades específicas de los Usuarios ; (vi) de la falta de veracidad o exactitud de la información  contenida en el Sitio Web y/o Aplicaciones, y (vii) cualesquiera daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones en su Sitio Web no autorizadas o ajenas al control de ECT. (p.ej virus informáticos).

ECT no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web y/o Aplicaciones o sus contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

ECT no edita sus contenidos de terceros publicados en el Sitio Web y/o Aplicaciones, y en consecuencia, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos contenidos. ECT no será en ningún caso  responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de (i) la  falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad,  y/o actualidad de sus contenidos originados por terceros; (ii) la inadecuación  para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por  los Contenidos; (iii) decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del  Usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados en sus contenidos, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades  empresariales (iv) del uso  indebido de su contraseña, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

El Sitio Web y/o Aplicaciones pueden a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a páginas y/o sitios web y/o Aplicaciones pertenecientes a y/o gestionados por terceros. ECT comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, ECT se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales. En el caso de que así lo estime oportuno ECT o  le sea requerido por orden judicial o administrativa, ECT removerá los  enlaces a aquellas páginas web y/o aplicaciones que infrinjan la legislación aplicable y/o  lesionen los derechos de terceros.

6. Protección de datos personales

La política de ECT en materia de de protección de datos personales se encuentran detallada en el apartado “Política de Privacidad” de su Sitio Web y/o Aplicaciones que ha de ser previamente aceptado expresamente por el Cliente.

7. Empleo de cookies

El Usuario reconoce y acepta que ECT podrá utilizar cookies cuando un Usuario navegue por el sitio web, en los términos contenidos en el apartado “Política de Cookies” de su Sitio Web.

8. Condiciones generales de contratación

8.1 Procedimiento de reserva de SVC:

Alta como Usuario:

Para que los usuarios puedan realizar reservas de SVC a través del Sitio Web y/o de la Aplicaciones deberá darse de alta previamente y crear su cuenta de Usuario (Clickeando en “Regístrate”) rellenando un cuestionario con los datos personales y medios de pago a utilizar en la contratación de los SVC. De no completar el proceso de alta como usuarios o de rellenar todos los datos solicitados, el Usuario no podrá contratar nuestros SVC.

Con carácter previo al alta como Usuario y aceptación de los datos por el Usuario, éste deberá aceptar expresamente clickeando en la casilla del cuadro de registro de alta de Usuarios  “Estoy de Acuerdo con los Términos y Condiciones” del Uso de la Web y Contratación de nuestros SVC, así como nuestra Política de Privacidad y Empleo de Cookies.

En el caso de contratación de los SVC vía telefónica, el usuario aceptará de forma expresa las Condiciones Generales de Contratación mediante respuesta a una locución que será grabada en el sistema.

Contratación de servicio de transporte:

Tras acceder al Sitio Web y/o a la Aplicaciones a través de la cuenta de usuario, éste podrá realizar una petición de servicio mediante la introducción de la información solicitada en el menú de reservas, que de forma no limitativa consta de:

  • Punto de recogida y de destino
  • Hora de recogida
  • Categoría de vehículo
  • Datos de la persona que realizará el trayecto y notas al conductor
  • Método de pago elegido

En el caso de peticiones de servicios vía telefónica, el usuario indicará la información anteriormente mencionada a la persona receptora de la llamada.

Facturación y Pago del servicio:

El pago de los servicios se realizará por los medios de pago que ECT considere convenientes para llevar a cabo una correcta prestación del servicio. En el caso de que el pago de realice mediante cargo en tarjeta de crédito/débito facilitada por el Usuario, ECT se reserva el derecho a realizar una pre-autorización a la entidad de crédito asociada a dicha tarjeta. El pago del servicio mediante tarjeta de crédito/débito se realizará al finalizar el servicio. Una vez realizado el pago, ECT enviará al correo electrónico facilitado por el Usuario un resumen del servicio realizado, a efectos meramente informativos.

8.2 Modificación y consulta de datos.

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de reserva y abono de un SVC, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como usuario, haciendo clic en el apartado “Mi cuenta” dentro de su Cuenta de Usuario.

Una vez que el Usuario ha accedido a su área personal asociado a su cuenta de usuario éste podrá consultar el estado de los SVC contratados y pendientes de realización; las listas de sus SVC ya realizados y modificar sus datos personales de registro, así como su contraseña de acceso.

8.3 Precios.

El precio del SVC al Usuario se determinará a partir de un precio por Kilómetro (Km) y un precio por minuto del recorrido estimado o bien mediante una tarifa fija por trayecto.

Antes de contratar un SVC se indicará al Usuario a través del Sitio Web y/o de la Aplicación   un precio meramente estimado del trayecto solicitado en atención a la distancia, tiempo y ruta prefijada.

En el precio estimativo y en el precio final de los SVC incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro.

El listado de precios actualizados por los SVC estarán disponibles en todo momento en el Sitio Web y/o Aplicación y estarán sujetos a posibles modificaciones. Tales precios pueden variar y actualizarse según las circunstancias que afecten a la empresa o la demanda de SVC, por lo que es aconsejable que el usuario acceda al Sitio Web y/o Aplicación para conocer los precios tarificados antes de contratar cada SVC. En ningún caso se verán afectadas por la referida modificación o actualización de precios las reservas realizadas por los Usuarios antes de la fecha de actualización.

En los periodos de mayor demanda de SVC los precios finales podrán incluir una tarificación adicional variable.

Los precios aplicables al Servicio serán cobrados al Usuario al finalizar el SVC de forma automática, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados a ECT por el Usuario en el proceso de registro como usuario, o bien mediante cargo por tarjeta de crédito/débito directamente en el vehículo a través de un terminal de punto de venta (TPV).

Las ofertas comerciales de ECT perderán su vigencia en el momento en que se determine en la oferta concreta al/los usuarios y, en todo caso, a los 2 meses de su emisión.

Además, ECT se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertas categorías de vehículos. En los supuestos en los que los Usuarios paguen sus trayectos con tarjeta de crédito, y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web. ECT, por motivos de seguridad tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que eso suceda la empresa puede proceder a bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que el Usuario demuestre documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago introducido. En los supuestos en los que ECT cobre directamente al Usuario a través de su tarjeta de crédito, se remitirá a la dirección de correo electrónica facilitada por el Usuario, un resumen del trayecto realizado, a efectos puramente informativos.

8.4 Política de Precios.

ECT se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del SVC.

8.5. Envío de facturas.

El Usuario sabe y acepta que ECT sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a info@looloo.es.

8.6. Exclusión de Responsabilidad.

En ningún caso ECT garantiza la disponibilidad de los vehículos con conductor a alquilar al Usuario, estando sujeta la misma a la finalización con éxito del proceso de reserva del SVC.

El rechazo del cargo por pago anticipado de las reservas de vehículos por cualquier causa no imputable a ECT conllevará la pérdida del derecho a la reserva del vehículo efectuada hasta que el abono sea efectivo y estará en todo caso condicionada a la disponibilidad de vehículos para el momento de la reserva cuando el pago sea realizado directamente por el usuario en la cuenta de ECT (transferencia, abono en caja, etc..).

8.7. Devoluciones.

ECT reembolsará las reservas de vehículos por cancelación anticipada del Usuario cuando éstas se soliciten por e-mail al Servicio de Atención al Cliente (info@looloo.es) con una antelación mayor de 2 horas a la fecha y hora de la reserva.

ECT no reembolsará las reservas de vehículos por cancelación anticipada dentro de las 2 horas antes de la fecha y hora concertada para la reserva por cualquier causa no imputables a ECT. Si la cancelación se hiciese entre las 4 horas y las 2 horas antes de la hora concertada para la reserva, ECT reembolsará al Usuario el 50% del importe de la reserva concertada.

La imposibilidad de alquilar el vehículo en la fecha y hora reservada por causas no imputables a ECT no es causa que permita la devolución del precio. Sólo podrán anularse y devolverse los precios de las reservas por posibles incidencias técnicas u operativas imputables a ECT. No obstante lo anterior, cuando el importe de una reserva hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a ECT siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.

9. Quejas, Reclamaciones y Solicitudes de Información.

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ECT, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

  • Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de ECT, Avenida República Argentina 29-2ª (41011) de Sevilla.
  • Enviando un correo electrónico a la dirección: info@looloo.es

ECT dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. ECT entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje instantáneo para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.

Asimismo, ECT manifiesta al Usuario que dispone de Libro de Reclamaciones que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de ECT.

10. Acciones en caso de Incumplimiento.

ECT se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones le amparen en Derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales por parte de un Usuario.

11. Integridad del Contrato.

La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

12. Prevalencia de la Lengua Española.

En caso de discrepancias entre estas Condiciones Generales y la versión en otras lenguas a las que pudiere accederse a través del Sitio Web, prevalecerá la versión en español.

13. Ley Aplicable y Fuero.

La prestación del servicio del Sitio Web y/o Aplicaciones y las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y/o Aplicaciones se rigen por la ley española.  En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, y en todo caso, de España.

Política de Privacidad

Por la presente, MANIFIESTO que antes de antes de aceptar ceder ningún Datos Personal para informarme y/o contratar los servicios prestados por ECT he recibido la información que se detalla a continuación sobre la protección de cualesquiera de mis datos personales (los “Datos”) que suministre libre y voluntariamente en el ámbito de mi registro como Usuario y de utilización del Sitio Web y/o Aplicaciones informáticas o en la solicitud de información y/o contratación, y/o gestión y/o facturación de los Servicios de Alquiler de Vehículos con Conductor prestados (Los Servicios) por ECT a través del Sitio Web y/o Aplicaciones informáticas o, en su caso, por vía telefónica, por e-mail, por mensajería instantánea por internet o por cualquier otra medio no presencial.

A este respecto se me informa que entre los Datos que recabará ECT se encuentra la información que obtengan a partir de los servicios contratados por mi parte: mi situación física; mi dirección IP; mis datos de navegación en su Sitio Web y/o Aplicaciones; los trayectos que solicito y/o realizo.

Se me comunica que la legitimación para el tratamiento de mi información y de mis Datos por ECT se realiza sobre la base legal de un contrato de arrendamiento de vehículo con conductor solicitado por mi parte y, asimismo, sobre la base de mi consentimiento libre y voluntario al solicitar información y/o darme de alta como usuario de sus Servicios.

Se me informa que al registrarse mis Datos se incorporarán en un fichero cuyo responsable de su tratamiento será ECT, con domicilio a efecto de notificaciones en República Argentina 29-2ª (41011) de Sevilla, e-mail: info@looloo.es y Teléfono: 954 913 454.

Se me informa de que mis Datos entregados serán tratados por ECT con objeto de que ésta pueda:

(i) Prestar sus Servicios de Alquiler de Vehículos con Conductor en las Condiciones aceptadas por el Usuario/Cliente.

(ii) Remitir ofertas comerciales y encuestas de calidad de los servicios comercializados por la misma en cada momento. El envío podrá realizarse por e-mail, mensajería por internet o teléfono.

(iii) Posibilitar el acceso y utilización de la red wifi instalada en los vehículos.

(iv) Realizar actuaciones para evitar o prevenir conductas ilícitas o fraudulentas.

En este ámbito no se prevé la transferencia de datos a terceros países.

Se me informa de que mis Datos serán conservados por ECT hasta que elimine mi cuenta de usuario o solicite la supresión de mis Datos a ECT.

Asimismo, consiento y autorizo a que ECT pueda ceder mis Datos en el ámbito de los fines indicados a los siguientes terceros:

(i) Los conductores de sus vehículos que presten los servicios de ECT, tanto personal autónomos, como personal laboral de la misma.

(ii) Sus proveedores de servicios necesarios para la prestación y gestión de sus Servicios (proveedores de hosting, los proveedores de procesamiento de datos, los proveedores que gestionen la Web Site), proveedores de servicios fiscales y contables y todos aquellos proveedores que sean necesarios para la información, prestación y puesta a disposición del Servicio por ECT.

(iii) Las Administraciones y Organismo Públicos por exigencia legal.

Se me informa y garantizo de que en caso de que suministre Datos de terceras personas, informaré previamente a las mismas de los extremos contenidos en la presente, respondiendo personalmente ante ECT, de los daños y perjuicios que dicha omisión pueda ocasionar a la misma.

Asimismo, se me informa de que tengo derecho, en los términos establecidos en la legislación vigente, a ejercitar los derechos de acceso rectificación y supresión de los Datos entregados; solicitar que limite el tratamiento, oponerse al mismo; solicitar la portabilidad de sus Datos, así como revocar el consentimiento prestado, dirigiendo su solicitud a República Argentina 29-2ª (41011) de Sevilla o al e-mail info@looloo.es , indicando el derecho que desea ejercitar y aportando copia de su DNI o documento similar que acredite su identidad; todo ello sin perjuicio de poder presentar una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos.

Asimismo, me comprometo a notificar a ECT cualquier cambio de los Datos que les haya facilitado.

Por último, se me informa por ECT:

– Mis Datos serán tratados con el nivel de protección que exija la normativa en materia de Protección de Datos.

– No existen decisiones automatizadas.

– De que Mi negativa a suministrar los Datos que puedan ser señalados como obligatorios por ECT tendrá como consecuencia la
imposibilidad de prestarle sus Servicios.

– La Política de Protección de Datos podrá variar en un futuro, lo cual será advertido a sus pacientes para su conocimiento y prestación de su
consentimiento.

Política de cookies

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los navegadores almacenan en su equipo al visitar algunos sitios web con el fin de recordar información sobre su visita. De este modo, en sus próximas visitas, estos sitios web podrán ofrecerte una mejor experiencia de uso, recordando, por ejemplo, su selección de idioma, el zoom elegido para su pantalla, o sus productos favoritos.

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